At the customer service center

<<< Key ｅxpressions >>>

* My camera is broken. 카메라가 고장 났어요.
* I need it fixed right away. 바로 수리가 필요해요.
* The flash isn’t working. 플래시가 작동되지 않네요.
* That might take some time. 시간이 좀 걸릴 수도 있습니다.
* a week or so 일주일 정도
* I can’t wait that long! 그렇게 오래는 못 기다려요.
* We’ll have to put a rush order on the repair.
저희가 급한 주문으로 처리를 해드리겠습니다.
* There’s a $20 charge for that.
20달러가 청구됩니다.


<<< Lecture >>>

* My camera is broken.
* 카메라가 부서졌다는 말이 아니라, 고장 났다는 말.
e.g.) My computer is broken. (내 컴퓨터가 고장 났어.)

* I need it fixed right away.
* right away 지금 바로
c.f.) immediately는 아주 강한 어조, as soon as possible은 공손한 어조
right away는 그 중간 정도라 할 수 있다.

* Did you purchase the camera at our store?
* purchase v.) 구매하다

* I brought the receipt and warranty.
* receipt => 영수증
* warranty => 품질 보증서

* What’s the matter with it?
=> What’s the problem with your camera?
=> Can you describe what the problem is?

* The flash isn’t working.
e.g.) The MP3 isn’t working well. (MP3가 잘 안되네요.)

* This might take some time.
=> This is going to take a long time to fix.

* We’ll have to keep it for a week or so.
* a week or so => a week and a few more days

* I can’t wait that long.
=> I cannot wait until a week or so.

* If that’s the case, we’ll have to put a rush order on the repair.
* rush order => 빨리 처리해 주는 급한 주문

* Will it cost extra?
=> Do I have to pay more money?

* I’m afraid so.
=> I’m sorry to say this but yes.

* The repair is absolutely free!
* absolutely => 확실히 (for sure / no question)

** I can’t wait that long.
* “I can’t wait~”은 이 대화에서처럼 그렇게 오래는 못 기다린다는 부정적인 상황에서도 쓰이지만, 너무 신나고 흥분되어서 도저히 못 기다리겠어~ 라는 뜻도 된다.
e.g.) The movie will be released tomorrow. I can’t wait to see it.
(그 영화 내일 개봉될 거야. 빨리 보고 싶다. )


<<< Dialogue >>>

Woman: My camera is broken. I need it fixed right away.
Man: Did you purchase the camera at our store?
Woman: Yes, I did. I bought it two months ago. I brought the receipt and warranty.
Man: What’s the matter with it?
Woman: The flash isn’t working. I can’t take pictures at night.
Man: This might take some time. We’ll have to keep it for a week or so.
Woman: I can’t wait that long! I have to leave the country in a few days.
Man: Oh, boy. If that’s the case, we’ll have to put a rush order on the repair.
Woman: Will it cost extra?
Man: I’m afraid so. There’s a $20 charge for that.
Woman: That’s fine as long as the repair is free.
Man: Yes, don’t worry. The repair is absolutely free!

[해석]
Woman: 카메라가 고장 났어요. 바로 수리가 필요해요.
Man: 카메라를 저희 가게에서 구입하셨습니까?
Woman: 네. 두 달 전에 샀어요. 영수증과 품질 보증서를 가지고 왔어요.
Man: 무엇이 문제입니까?
Woman: 플래시가 작동되지 않네요. 밤에는 사진을 찍을 수가 없어요.
Man: 시간이 좀 걸릴 수도 있습니다. 저희가 일주일 정도 가지고 있게 됩니다.
Woman: 그렇게 오래는 못 기다려요. 며칠 안에 이 나라를 떠나야 하거든요.
Man: 오. 그러시다면 저희가 급한 주문으로 처리를 해드리겠습니다.
Woman: 추가 요금이 있나요?
Man: 유감스럽게도 그렇습니다. 20달러가 청구됩니다.
Woman: 수리비용이 무료라면 그 정도는 괜찮아요.
Man: 네. 걱정 마십시오. 수리비용은 전적으로 무료입니다.